| Général |
| Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
| Lieu d'intervention | Sur site |
| Durée totale de contrat | 3 années |
| Période de la prise en charge | 2ème, 3ème et 4ème années |
| Temps de réponse | 1-2 jours ouvrables |
| Disponibilité de service | 8 heures par jour / 5 jours par semaine |
| Détails |
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : 1-2 jours ouvrables - disponibilité : 8 heures par jour (9 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
Support technique - support téléphonique - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - assistance Web - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - accès à une base de connaissances du web - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - diagnostic à distance - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - consultation d'e-mail - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche |
| Information de compatibilité |
| Conçu pour | Dell Inspiron 11 3138, 11 3147, 11 3148, 11 3162, 11 3168, 11 3169, 11 3179, 13 5368 2-in-1, 13 5378 2-in-1, 13 5379 2-in-1, 14 3421, 14 3437, 14 3442, 14 3451, 14 3459, 14 3467, 14 5447, 15 3531, 15 3537, 15 3541, 15 3542, 15 3543, 15 3551, 15 3555, 15 3567, 15 5547, 15 5548, 15 5551, 15 5565, 15 5566, 15 5567, 15 5568 2-in-1, 15 5576 Gaming, 15 5577 Gaming, 15 5578 2-in-1, 15 5579 2-in-1, 15R 5520, 15R 5521, 15R 5537, 15R 5547, 17 5748, 17 5749, 17 5765, 17 5767, 3135, 3137, 3152, 3157, 3158, 3452, 3458, 3520, 3521, 3552, 3558, 3721, 3737, 5150, 5160, 5458, 5459, 5535, 5545, 5552, 5555, 5558, 5559, 5735, 5755, 5758, 5759 |
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